Posti tarjoaa uudenlaisen tavan tilata pienemmät paketit kotiovelle asti. Uusi Pikkupaketti ovelle kulkee postinjakajan matkassa postiluukkuun, -laatikkoon tai ulko-oven taakse, ja se löytyy 30.9. alkaen palvelua tarjoavista verkkokaupoista.
Odotukset verkkokaupan toimituksia kohtaan kasvavat. Asiakkaat toivovat nopeuden rinnalla helppoutta, edullista hintaa ja erilaisiin tilanteisiin sopivia vaihtoehtoja. Ruotsissa ja Norjassa edullisemmat toimitukset oven taakse ovat yleistyneet viime vuosina.
”Me postilaiset käymme jokaisen suomalaisen kotiovella tuomassa postia. Halusimme hyödyntää ainutlaatuista asemaamme myös pakettitoimituksissa ja tarjota asiakkaillemme uuden, kätevän tavan vastaanottaa paketteja”, kertoo Marleena Hanka, joka vastaa palvelun kehityksestä Postilla.
Paketti oven taakse ilman kuittausta
Aiemminkin Posti on toimittanut pieniä paketteja postiluukusta tai -laatikosta, mutta nyt postinjakajan matkassa voi tilata jopa kenkälaatikon kokoisen paketin. Jos paketti ei mahdu luukusta muun postin mukana, ilmoitamme sen jättämisestä ulko-oven taakse tai kerrostalossa asunnon ovelle.
Toimitustapa valitaan verkkokaupassa, ja sen toimitusaika on kahdesta viiteen arkipäivään. Vastaanottajalle ilmoitetaan, kun postinjakaja lähtee reitille paketin kanssa, ja kun paketti on toimitettu.
86 % valitsisi toimitustavan uudelleen
Posti kokeili toimituksia oven taakse kevään ajan, ja kokeilun tulokset olivat hyvät. Mukana olleista asiakkaista 86 % valitsisi toimitustavan uudelleen.
Toimitukset oven taakse sopivat erityisesti käyttötavaralle ja vaatteille. Jatkossakin isommat ja arvokkaammat paketit voi tilata kotiin Postin kotiinkuljetuksella, jolloin kuljettaja luovuttaa ne henkilökohtaisesti kuittausta vastaan.
”Haluamme tarjota vastaanottajille valinnanvaraa ja erilaisia ratkaisuja erilaisiin tarpeisiin. Pikkupaketti ovelle on näppärä vaihtoehto niihin tilanteisiin, kun pakettia malttaa odottaa hieman pidempään, mutta vastapainona sen saa edullisesti kotiovelle asti. Olemme kehittäneet palvelua alusta lähtien asiakkaidemme kanssa ja olemme nähneet, että kysyntää sille löytyy”, kertoo Hanka.