Tietosuojaviranomainen on 13.11.2024 antanut päätöksensä koskien 5.7.2018 vireille saatettua yksittäisen kuluttaja-asiakkaan tekemää kantelua koskien Postin silloisen Netposti-palvelun sähköistä postilaatikkoa ja henkilötietojen käsittelyä. Viranomaisen näkemyksen mukaan kuluttaja-asiakkaiden informointi postilaatikon käyttöönotosta ja toiminnallisuuksista ei ole ollut riittävää. Tietosuojaviranomaisen päätös koskee sähköisen postilaatikon käyttöönottoa. Osana päätöstä Postille on määrätty 2,4 miljoonan euron seuraamusmaksu.
Posti pitää tietosuojaviranomaisen päätöstä perusteettomana ja seuraamusmaksua kohtuuttomana ja tulee valittamaan päätöksestä ja saattamaan asian tuomioistuimen päätettäväksi.
”Olemme toimineet asiassa koko ajan lainmukaisesti. Olemme jatkuvasti kehittäneet ja parantaneet sähköisen postilaatikon toiminnallisuuksia mahdollisimman asiakaslähtöisiksi ja tietoturvallisiksi. Viranomainen on käsitellyt asiaa yli kuuden vuoden ajan, ja aloitti sen käsittelyn vasta kun kaksi vuotta oli kulunut kantelun tekemisestä. Siitä lähtien olemme pyrkineet aktiivisesti käymään keskustelua viranomaisen kanssa asian selvittämiseksi, mutta viranomainen kieltäytyi vuosien ajan antamasta ohjeita tai alustavaa arviotaan asiasta Postin nimenomaisista pyynnöistä huolimatta”, sanoo Postin lakiasiainjohtaja Kaarina Ståhlberg.
Tietosuojaviranomaisen mukaan seuraamusmaksun määräämiseen on vaikuttanut muun muassa väitetyn tietosuojarikkomuksen pitkä kesto. Viranomaiskäsittelyn pitkä kesto ja prosessin ennakoimattomuus vaarantavat oikeusturvaa.
”Laajasti käytössä oleva OmaPosti on asiakkaidemme arvostama ja turvallinen palvelu. On kunnia-asiamme tarjota luotettava ja kuluttajaystävällinen digitaalinen palvelu. Pidämme vuosia kestänyttä viranomaiskäsittelyä kohtuuttomana, erityisesti kun kyse on digitaalisista palveluista, jotka kehittyvät nopeasti ja joilla luomme kuluttajien toivomia uudenlaisia ratkaisuja”, Ståhlberg toteaa.